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步驟 |
評估項目 |
評估方式 |
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多 聽 多 看 |
1.社會評價 2.企業形象、口碑及品牌知名度 |
由媒體、親朋好友、消基會、公平會和法院得知是否曾有糾紛訴訟案例與正派經營與否？ |
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登 門 造 訪 |
1.公司經營型態 2.服務態度、敬業態度 3.專業素養 4.資訊多寡 5.免費服務內容 6.服務費用收取方式 7.交易過程公平、公正、公開 |
請房仲公司出具『不動產經紀業管理條例所規範的五項文件』 1.經紀業許可文件 2.公司執照或營利事業登記證 3.同業公會會員證書 4.不動產經紀人證書 5.報酬標準及收取方式
另觀察 1.公司為直營連鎖店或加盟店？服務內容是否相同？ 2.人員服務態度是否親切熱忱？ 3.藉由詢問房市行情、商圈特色、不動產法令稅務等問題瞭解仲介經紀人的專業能力是否值得信賴 4.可提供資訊是否豐富？服務費用合理？買賣資訊流通快速？ 5.買賣過程透明化、無賺差價行為？ |
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貨 比 三 家 |
服務效率 保障權益系統 1. 合理估價 2. 產權調查 3. 不動產說明書 4. 代書審查制度 5. 兩段式收費 6. 付款保證 7. 漏水保固 8. 免費代辦優惠稅率 9. 客戶服務專線 10.節稅建議 11.法律稅務諮詢服務 12.不動產資訊刊物提供 |
1.由公司制度化與否和仲介人員提供資訊回報情形等評估其服務效率 2.估價結果是否合理？高估或低估？ 3.有無專業人員進行產權調查並備有完整不動產說明書以確保產權清楚？ 4.服務費用收取方式是否採取二段式收費確保服務品質？ 5.買方付定或價款後，若發生產權糾紛或賣方違約時，仲介公司有無提供付款保證制度，降低買方的損失，額度為何？ 6.代書過戶作業流程公開化與否？ 7.屋況若有漏水現象，仲介公司是否有漏水保固制度，額度為何？ |