不想再領萬年固定薪？永慶房屋服務專員打造多元職涯路徑

對許多年輕人來說，工作不只是「找一份薪水」，更希望找到能累積能力、兼顧生活，甚至看得到未來發展的職涯選擇。尤其是餐飲、零售、客服及門市等服務業工作，雖然能累積豐富的溝通與待人經驗，但也常面對長期輪班、薪資成長及未來職涯發展受限等問題。當「服務人」的能力已經累積不少，下一步還能不能找到一份不必從零開始、又有更多發展可能的工作？

永慶房屋擴大招募「服務專員」，不同於房仲以銷售為主的工作模式，服務專員屬於非業務性質職務，沒有業績壓力，主要負責門店與商圈住戶的溝通與服務，協助協助社區經營、住戶互動及租賃相關服務。服務專員每月收入起步38,000元，依工作表現可得每季最高16,000元獎金與租賃獎勵金；讓具備服務熱忱與溝通能力的人才，能將過去累積的實務經驗轉化為新的職涯發展優勢。

 

服務專員收入38K起　還有最高16K季獎金 收入不只靠固定薪

對剛踏入職場或正在思考轉職的年輕人來說，「收入有沒有成長空間」往往是選擇工作的重要考量。相較不少服務業以固定月薪為主要收入來源，永慶房屋提供服務專員每月底薪38,000元起，最高可達43,500元，另有最高16,000元季獎金；若承接租賃案件，還可獲得租賃獎勵金，不僅如此更有成交獎金可以取得。透過完善的薪獎制度，讓服務專員的收入除了穩定的底薪，也有依工作表現增加的機會，創造更具優勢的職涯發展。

服務專員的工作並非以買賣成交為核心，而是以「社區服務」與「租賃服務」為主，平時透過社區拜訪、住戶互動了解居住需求，並協助租賃案件服務及相關事項處理。相較傳統房仲，服務專員更著重社區關係維繫與日常服務，透過持續互動累積住戶信任，也讓喜歡與人接觸、擅長溝通協調的人才，有機會在工作中發揮服務專長。

以服務專員鄭宇青為例，他過去擔任公司客服，雖然累積豐富的客戶溝通與問題處理經驗，但不僅每個月只有固定薪水，且休假時間較難固定安排，經常無法參與家庭活動。後來在朋友推薦下加入永慶房屋，透過彈性排休制度，他能提前規劃家庭行程，收入也隨工作表現逐步提升，今年更創下單月最高收入62,200元，在發展職涯的同時，也保有陪伴家人的時間。

 

完整培訓制度 助新人累積專業、發揮所長

「沒有房地產經驗，可以做服務專員嗎？」是許多跨領域求職者在找工作時的第一個疑問。為協助不同背景人才順利跨入新的工作領域，永慶房屋提供完整教育訓練及一對一師徒制教學，從社區經營、服務流程到租賃相關專業逐步培養，透過學習與實務累積，陪伴新人循序學習，熟悉工作內容並發揮自身優勢。

對年輕人而言，過去累積的工作經驗也不會因此歸零。曾做過餐飲、零售、客服、門市等服務工作的人，原本就具備與客戶溝通、處理問題、觀察需求及建立關係等能力，這些經驗都能延伸到服務專員的工作。

永慶房屋人資部協理塗振宏表示，轉換產業不代表過去經驗歸零，許多服務人才所具備的溝通能力、細心觀察及客戶互動經驗，都是投入服務專員工作的重要優勢。永慶房屋透過完善培訓機制，讓人才在累積專業的同時，也能發揮原有特質，在新的工作環境中發揮所長。

 

彈性工作8小時、休假更自主 提升長期發展意願

除了薪資條件外，工作時間安排也是許多服務業人才轉職時的重要考量。餐飲、零售及門市工作多半需要依照營運需求配合排班，個人生活安排也容易受到班表影響；永慶房屋提供彈性工作8小時及每月8-9天排休制度，可依個人需求自主安排上下班及休假時間，不論是家庭照顧、休閒規劃或個人生涯安排，都能擁有更多彈性。

塗振宏表示，現今人才選擇工作，不僅重視薪資條件，也越發在意工作與生活是否能取得平衡。永慶推動彈性工作8小時制度，目的在於提升同仁對工作時間安排的自主性。他指出，永慶持續優化薪獎與工時制度，希望打造更符合現代人才需求的工作環境，讓同仁能依照自身需求規劃職涯與生活，提升長期投入發展的意願。

另一位服務專員陳秀娟過去投入餐飲業，從外場服務一路升任主管，累積多年顧客服務及現場管理經驗。但長時間工作、薪資成長有限，加上母親生病需要陪伴，讓她開始思考轉換跑道。加入永慶房屋後，她延續原本喜歡服務、與人互動的特質，逐步熟悉社區活動及租賃服務，重新找到服務工作的成就感，也有更充裕的時間可以照顧、陪伴家人。

對於正在找工作、思考轉職，或希望將服務經驗延伸到不同產業的人才而言，永慶房屋服務專員提供不同於傳統服務工作的職涯選擇。透過收入保障、明確的工作定位、彈性工作制度及完善支持環境，讓具備服務經驗的人才能將過去累積的能力延伸至新的工作領域，開啟更多職涯發展可能。