跨時差不漏接！永慶房屋「i特助」助屋主掌握市場

AI即時回報打造服務差異　促成專任委託助屋主做出有依據的售屋決策

同樣委售，為何服務結果卻大不相同？當售屋回報從「口頭說明」升級為「即時數據」，服務品質也隨之拉開差距。永慶房屋在LINE上推出AI科技工具「i特助」，透過自動推播市場資訊與量化行銷數據，讓屋主即使身在海外，也能即時掌握銷售狀況。i特助結合房產資料庫與AI分析，能自動推薦資訊並同步推播，提升溝通效率與決策速度。

 

跨時差與資訊落差　「i特助」為卡關售屋找到解方

林家暐表示，屋主為高階主管，長期出差海外，希望出售一樓庭院戶物件。屋主原本開價4,100萬元，但實價行情顯示價格高於市場水準，加上長期在國外、時差影響溝通效率，讓屋主難以掌握市場反應。雖然同時委託多家仲介銷售，但帶看數量有限，始終無法找出銷售卡關原因。

在導入「i特助委售服務群組」後，系統會自動推播房市要聞與成交行情，並每週提供銷售報告書，包括曝光量、點閱率、帶看次數與買方回饋等數據，讓屋主即使在海外也能清楚掌握銷售狀況。

 

數據分析找出問題　調整策略重新啟動銷售

林家暐指出，透過i特助提供的曝光與點閱數據，以及帶看回饋分析，可以快速判斷「曝光高但帶看少」的原因，並據此提出價格與行銷策略調整建議。透過數據化回報，屋主能更清楚理解市場反應，討論焦點也回到實際數據與行情。

 

服務差異化建立信任　屋主轉為專任委託並順利成交

屋主表示，相較之下其他仲介的回報較不積極，多半僅在續約時才主動聯繫，也未能提供完整市場數據協助調整價格認知。反觀永慶房屋透過i特助持續提供自動化回報與數據分析，即使屋主沒有頻繁回應，也能掌握銷售進度與市場反應，信任度大幅提升，因此最終將物件改為專任委託。

在建立市場共識後，屋主逐步調整售價，最終從4,100萬元調整至3,300萬元成交，在簽訂專任委託後僅一個月時間便順利完成交易。

 

AI＋專業結合　讓售屋決策更透明

永慶房屋表示，「i特助」透過AI即時分析與數據呈現，讓屋主能掌握市場行情、買方回饋與行銷成果，減少資訊落差，提升溝通效率。未來永慶房屋也將持續透過AI與數據科技，讓購屋與售屋流程更透明、更精準，協助消費者做出更有依據的房產決策。