「永慶AI特助」以AI強化服務體驗 獲LINE「最佳創新科技運用獎」金獎

你的「夢中情房」長怎樣？只要問出來 「永慶AI特助」就能找！

永慶房產集團榮耀不斷！永慶房產集團開發的「永慶AI 特助」，讓消費者能夠以發問方式進行找房的創新服務體驗，於今（25）日奪得「LINE Biz-Solutions Awards 2025」的「最佳創新科技運用獎」金獎桂冠！永慶房產集團科技榮譽再添一筆！

 

「永慶 AI 特助」獲LINE「最佳創新科技運用」金獎

由「LINE」和《數位時代》共同舉辦的「LINE Biz-Solutions Awards」獎項，旨在表彰具顧客價值與商業成果的創新案例。能夠贏得「LINE Biz-Solutions Awards」的案例，不僅成功驅動服務優化、深化用戶體驗，更帶動商業模式的創新，為產業奠定全新典範。主辦單位表示，「永慶AI特助」將 AI 科技融入 LINE 官方帳號，讓用戶只要發問即可查詢與預覽物件，完整覆蓋購屋族的線上找房場景。評審也肯定永慶房產集團以生成式 AI 強化服務體驗，並展現整合第一方資料與多重 AI 接口的技術實力，因而贏得「最佳創新科技運用獎」金獎。

代表永慶領獎的永慶房產集團資訊部協理呂學堯分享，過去的找房模式是以「物件」為中心，消費者只能按照網頁上的房屋條件一個一個搜尋、整理，限縮了民眾找房的想像。但是「永慶AI特助」是以「客戶」為中心，透過「永慶AI特助」，消費者可以自由地分享自己喜歡的生活樣貌，剩下的就讓「永慶AI特助」幫你找，成家之路更有效率。

 

「永慶 AI特助」體驗升級 讓找房就像聊天一樣

「永慶AI特助」在今年7月上線，短短5個月間，已經創造超過200萬次的互動，也進而促進買方帶看率提升200%，證明「永慶AI特助」加速找房效率、房屋推薦精準度高，確切打中消費者的心！呂學堯透露，為了提供消費者更優質的體驗，「永慶AI特助」在11月全面升級，消費者可以用更口語化的自然語向「永慶AI特助」提問，它就能幫消費者找到適合的物件。

例如，消費者只要向「永慶AI特助」表達自己的生活方式或喜歡的居住情境，例如：「我喜歡採光好」、「房子不要太舊、要大一點」，AI就能理解，並從具體的預算、屋況、地點、環境、機能等五大面向進行分析，再從永慶房產集團於全台超過25萬件次的房源中，匹配出消費者最可能滿意的物件，提高找房的精準度，真正引領「不用找，只要問」的AI房仲時代。

 

「永慶AI特助」成LINE 2025年度大會分享案例

「永慶AI特助」的獨特「問房」體驗和亮眼的消費者使用成績，也獲選為LINE 2025年度大會中的精采分享案例，向現場超過1200名企業主、廣告代理商等產業人士分享成功經驗。呂學堯分享，「永慶AI特助」的致勝關鍵在於導入永慶房產集團全台超過1950店、以及全台超過25萬件次的物件資料庫，因此能夠避免AI幻覺，精準理解消費者需求、進行房屋推薦；再加上「永慶AI特助」以集團累積30多年的房仲實務經驗進行訓練，還能跳脫出消費者在找房時的思考盲點，提供更多、更具潛力的物件給消費者參考。

曾有客戶想要找松山區的房子，但是「永慶AI特助」自動擴大搜尋鄰近松山區的中山、大安、信義等區域的理想房屋，推薦給客戶。原本經紀人員以為客戶會對松山區之外的房子不感興趣，沒想到客戶非常喜歡「永慶AI特助」推薦的房子，後來也順利成交。呂學堯指出，學習龐大數據資料庫的永慶AI，能夠為消費者帶來更多選擇，讓成家路更順遂。

 

房產科技領航者 永慶房產集團不斷創新

永慶房產集團為了打造一個公平、透明、有效率的購售屋平台，除了提供完整的誠實服務，也運用科技創新解決消費者痛點。永慶房產集團更自行組建起超過300人的數位與資訊團隊，自主開發高效、便利的房產科技。永慶的科技工具除贏得消費者好評外，也獲國際創新獎、亞洲科技卓越獎、LINE Biz-Solutions Awards等國內外大獎肯定。未來永慶房產集團也會持續從消費者的痛點出發，開發並優化房產科技，帶給消費者更優質的購售屋體驗，持續引領台灣房仲產業向上升級。