誠實：不只是一種理念，更是一種傳承

永慶房屋最新廣告《誠實，讓你把房子變成家》，透過永慶房屋第一線經紀人現「聲」說法，提出自己的「誠實心聲」，呈現永慶經紀人以「誠實」信念，回應消費者對家的渴望。現「聲」經紀人之一的永慶房屋經紀人王政儀，一路從新人蛻變成頂尖經紀人，接觸過許多形形色色的客戶，人生視野與格局越來越開闊，唯一不變的是王政儀對誠實服務的堅持與實踐。這也讓他在影片中堅定的表示：「這是學長姐一開始就教我們的事。現在已經變成我們的DNA了。」

 

誠實，永慶經紀人的DNA

 

王政儀進入房地產行業是在2019年，當時台灣政府正推動房地產市場的透明度。提出的「實價登錄3.0」旨在將交易細節公開到門牌號碼，確保市場完全透明。雖然該法案遭到延遲，但永慶房屋集團董事長孫慶餘率先實施了內部「實價登錄3.0」服務，率先將永慶房屋成交房產的價格公開到門牌地址。

 

「那時我還是一名新人，不太明白為什麼要這麼做。」王政儀回憶道。「但我的師父和學長姐很快讓我看到了信息透明的重要性，以及誠實服務如何幫助和保護我們的客戶。」

 

在位於新莊的工作中，王政儀目睹了新舊社區混雜的地區，即使隔條馬路，房價也可能相差很大。按30號間隔披露價格無法準確反映房屋是位於新社區還是舊社區。永慶房屋決定將成交行情公開到門牌，這對幫助客戶掌握真實的市場價值非常有幫助。

 

王政儀生動地記得，他的學長姐不僅提供全面的成交行情信息，還誠實地分析了每成交的獨特情況，幫助客戶做出明智的決定。

 

沒有隱瞞的餘地：在每個方面都保持透明

 

「這種誠實的態度是我從師父和學長姐那裡學到的。」王政儀分享道。「雖然房地產經紀人要靠成交賺取佣金，但我的學長姐們從來不會為了成交而隱瞞信息或欺騙客戶。相反，他們會誠實地告知客戶房屋的優缺點和市場情況，引導他們做出最符合自身需求的決定。」這種對誠實服務的承諾在王政儀與每位客戶的互動中都得到了體現。

 

在一次帶看高層公寓的過程中，王政儀主動告知客戶該樓層有一台水箱，可能會產生低頻噪音。這一披露讓客戶感到驚訝，他表示王政儀是唯一提到這一潛在問題的經紀人。「水箱在房屋內看不見，也不能算是『缺陷』，所以有些經紀人可能不會提出來。」王政儀解釋道。然而，他堅持認為透明至關重要：「有些人可能會對噪音敏感，所以我們會提醒客戶注意即使是最小的細節。沒有人喜歡被蒙在鼓裡，所以我們會坦誠地說明積極和消極的方面。」

 

誠實：超越理念，傳承

 

永慶經紀人對誠實的堅定承諾在公司徹底的產權調查中得到了進一步的體現。例如，雖然大多數經紀人只義務披露房屋本身是否涉及非自然死亡，但永慶經紀人會更進一步，將檢查範圍擴大到周邊單位，甚至同一社區內的不同樓宇。這些細節都被仔細記錄在產權報告中。

 

「最讓我印象深刻的是，我們有很多老舊樓宇的產權報告，上面仍然保留著幾十年前非自然死亡的記錄。」王政儀透露。「這些都是我們的前輩們在我們之前精心記錄下來的。」他認識到這種誠實傳承的價值：「這些來自我們前任的記錄使我們能夠為客戶提供最全面的信息。」王政儀強調，永慶房屋對誠實服務的承諾不僅超越了現有的客戶群；它也是造福未來的購房者的一種傳承。「看到我們的學長姐們始終如一地秉承誠實的實踐，激勵著我們繼續傳承這一理念。」他堅定地說。

 

經過5年多的歷練後，王政儀也當上師父，開始指導新進的永慶夥伴。「我一直覺得『誠實』是房仲經紀人最寶貴的資產。當年我的師父傳承給我很多寶貴的經驗，我也希望把當時學長姐教給我，以及我自己對誠實的體悟，傳遞給新進的永慶人。」誠實服務在永慶房屋，不只是一種理念、一種堅持，更是一個DNA，能夠不斷傳承給未來的永慶人。